參觀團(tuán)第一站到訪海南電網(wǎng)客戶服務(wù)中心。看到繁忙的24小時(shí)接聽熱線、緊張有序的客服坐席等場(chǎng)景，95598語(yǔ)音通道由45路增加至100路，話務(wù)接聽率提高達(dá)到96.75%等優(yōu)化服務(wù)措施，得到了參觀團(tuán)的肯定。該公司向參觀團(tuán)介紹了今年9月全面實(shí)施的供電服務(wù)惠民便民八大舉措。據(jù)介紹，海南電網(wǎng)三年行動(dòng)計(jì)劃中將加大投資，未來三年將投資177億元，打造全域智能電網(wǎng)示范省。“十三五”期間，海南電網(wǎng)將在已有300余座變電站的基礎(chǔ)上，新建及改擴(kuò)建159座，并新建及改造線路超過1萬(wàn)公里，供電能力將會(huì)大幅提升30%。目前，列入計(jì)劃的重點(diǎn)電網(wǎng)項(xiàng)目如220KV海口鐵橋變電站、220KV澄邁玉樓變電站等，已經(jīng)在緊鑼密鼓地施工中。
 

      參觀團(tuán)了解到，今年6月份以來，海南電網(wǎng)積極落實(shí)《關(guān)于加快推動(dòng)電網(wǎng)建設(shè)的意見》，建立了省、市縣兩級(jí)政企聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在全省各級(jí)政府中形成推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)的熱潮，創(chuàng)造電網(wǎng)建設(shè)新速度，平均月度電網(wǎng)投資完成量增長(zhǎng)3.28倍；預(yù)計(jì)年內(nèi)可全部完成19批次項(xiàng)目建設(shè)，全年完成48億元投資任務(wù)。
 

      隨后，代表團(tuán)還走訪了海南電網(wǎng)計(jì)量中心、電網(wǎng)調(diào)度中心等部門。