如何成功制定企業(yè)大數(shù)據(jù)策略
沒有什么比在企業(yè)已經(jīng)制定了大數(shù)據(jù)發(fā)展策略大半年之后才發(fā)現(xiàn),企業(yè)里的每個人,甚至包括一些高層領(lǐng)導(dǎo),都還搞不清楚何為大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略,更不知道他們應(yīng)該怎么做更糟糕的事情了。當(dāng)然,企業(yè)能夠大膽的宣布自己的大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略,自然會讓大家感到興奮;但是,沒有人真正明白企業(yè)明確的目的在哪里。作為一個信息的戰(zhàn)略家,我總是不斷的在不同的企業(yè)看到上述這一切的發(fā)生。
通常,我對上述這樣的情況進(jìn)行的評價是:六個月后,企業(yè)內(nèi)只有少數(shù)的人真正理解這一戰(zhàn)略的目的。當(dāng)大數(shù)據(jù)策略團(tuán)隊制定出一套清晰的愿景,我期待看到企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)給予了該策略團(tuán)隊什么樣的指令。為了能夠從您的大數(shù)據(jù)策略團(tuán)隊的努力中獲得最快的生產(chǎn)力,您必須針對框架戰(zhàn)略問題進(jìn)行一些假設(shè)。
競爭戰(zhàn)略
在我們?yōu)榇髷?shù)據(jù)策略團(tuán)隊制定框架問題之前,讓我們先重溫一下大數(shù)據(jù)策略的目標(biāo),以及促使該策略成功的相關(guān)組件。我們將從定義大數(shù)據(jù)定義作為應(yīng)用于競爭的戰(zhàn)略開始:大數(shù)據(jù)是大量快速移動和免費(fèi)獲取的數(shù)據(jù),可能為市場提供潛在的獨(dú)特價值,但如果用傳統(tǒng)的方法獲取,價格會非常昂貴。
從這個定義出發(fā),大數(shù)據(jù)策略將建立起一幅未來的藍(lán)圖。從戰(zhàn)略的眼光預(yù)測企業(yè)在未來三到五年或者更長時間的發(fā)展。為了實現(xiàn)這一愿景,需要確定市場、產(chǎn)品、服務(wù),和必須要發(fā)展的一些關(guān)系,最重要的是企業(yè)高層的中央驅(qū)動力,保證在這些領(lǐng)域做出的決定。
最后,制定大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略需要了解的企業(yè)的關(guān)鍵能力,以反過來支持大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的實施。最引人注目的是大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略團(tuán)隊是由數(shù)據(jù)科學(xué)家、業(yè)務(wù)分析師、工藝專家、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊所共同組成的。
因為企業(yè)的戰(zhàn)略(相對于關(guān)鍵項目而言)是著眼于一個長期的發(fā)展規(guī)劃,其執(zhí)行策略會有很大的不同。執(zhí)行一個項目,甚至一個短期的計劃,主要是關(guān)注工作分解,相關(guān)的里程碑和活動,把所有的東西整合在一起。風(fēng)險是值得關(guān)注的一個問題,但突發(fā)事件的情況畢竟不是經(jīng)常發(fā)生。簡短的一個項目規(guī)劃可以幫助項目經(jīng)理可獲得成功。但是,如果試圖用這種簡單的方法執(zhí)行企業(yè)的大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略肯定會帶來災(zāi)難。風(fēng)險問題尤為重要。
一個為期一年的項目就已經(jīng)很難控制風(fēng)險了,而對于一項為期三年的發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行就必須考慮風(fēng)險的優(yōu)先級。不光是制定一些短期里程碑,并還要考慮到期間會發(fā)生什么差錯,您需要針對幾種不同的情況制定出相應(yīng)的應(yīng)對策略。
這恰好是是公司主要的一個控制轉(zhuǎn)折點。當(dāng)然,會有一些關(guān)鍵的決策點使得企業(yè)擁有更大的影響力。在這種情況下,數(shù)據(jù)戰(zhàn)略專家必須驗證相關(guān)的情況,鑒別其實屬于自然數(shù)據(jù)科學(xué)還是其他大數(shù)據(jù)策略團(tuán)隊的文化。
框架問題
當(dāng)您的大數(shù)據(jù)策略團(tuán)隊的戰(zhàn)略假設(shè)獲得驗證時,將最有成效。我聽到很多數(shù)據(jù)科學(xué)家解決戰(zhàn)略問題都是好的。雖然這種方法比要求數(shù)據(jù)科學(xué)家從一開始就參與到整個發(fā)展策略部署要好的多,但在戰(zhàn)略專家進(jìn)一步采取相關(guān)步驟之前,把接力棒交給大數(shù)據(jù)策略團(tuán)隊是義不容辭的責(zé)任。
最好的吸引您的數(shù)據(jù)科學(xué)家的方式是進(jìn)行一些大膽的斷言,這具有重要的戰(zhàn)略意義,然后要求他們證明您的大數(shù)據(jù)分析的斷言。在數(shù)據(jù)科學(xué)術(shù)語中,這被稱為驗證一個假設(shè),它適合于一個科學(xué)家們已經(jīng)熟知所有相關(guān)數(shù)據(jù)的所謂科學(xué)方法。
您可能在高中或大學(xué)碰到過這些科學(xué)方法;然而,數(shù)據(jù)科學(xué)家的這種方法他們文化的一部分。而且,由于您的數(shù)據(jù)科學(xué)家是您企業(yè)的大數(shù)據(jù)策略團(tuán)隊的核心,如果您能夠熟悉這種方法,以這種方式提出您的問題,他們將幾乎立即開始工作,用很少的指導(dǎo)。當(dāng)然,這是一個管理過程,所以在您的大數(shù)據(jù)策略團(tuán)隊的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該熟悉這些科學(xué)的方法。這就是為什么它是相當(dāng)重要的,其同時也考驗了您的大數(shù)據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的智慧。
科學(xué)的方法從一個假設(shè)的問題開始。例如,您可能會這樣開始戰(zhàn)略問題,“我們的產(chǎn)品適合于什么類型的客戶?”在這一點上,一些分析師將發(fā)布數(shù)據(jù)以尋找答案,不過,我建議您更進(jìn)一步的建立一個假設(shè)。
您可以基于合作、研究或只是簡單的直覺斷言:“家庭主婦會重視我們的產(chǎn)品。”當(dāng)然,這句話有戰(zhàn)略性的意義。這可能涉及到重新調(diào)整您企業(yè)的營銷力度,并可能改變了產(chǎn)品,以滿足更緊密滿足家庭主婦的需要。
然而,在您在這個方向上提交資源之前,務(wù)必要驗證您的大數(shù)據(jù)策略團(tuán)隊的這一說法。他們將進(jìn)行測試,利用完整的科學(xué)方法的分析,最后得出結(jié)論。即使他們反駁您的斷言,他們的分析也是有價值的,并且可以幫助您啟動另一個說假設(shè)斷言。
一個好的起點
如果您對上述這一切都還很陌生,不要擔(dān)心。許多企業(yè)都在努力用最好的方式來獲得他們的大數(shù)據(jù)資源。如果您要大數(shù)據(jù)資源制定企業(yè)戰(zhàn)略,風(fēng)險賭注是非常高的。如果您完全處于虧損狀態(tài),而您正在尋找一個“即插即用”的經(jīng)營管理理念,您可以考慮數(shù)據(jù)科學(xué)專家六西格瑪(Six Sigma)。六西格瑪能夠幫助您更好地了解流程改進(jìn),進(jìn)行服務(wù)交付框架內(nèi)設(shè)計,樹立科學(xué)的方法,建設(shè)高質(zhì)量的解決方案。針對大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)行一些輕微的修改,就將適用于您企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的實現(xiàn)。
無論管理框架怎樣,確保您必須要建立您的策略斷言來充分彌補(bǔ)風(fēng)險,然后利用您的大數(shù)據(jù)策略團(tuán)隊使用科學(xué)的方法來驗證這些斷言。

責(zé)任編輯:廖生玨
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