問14：某用戶注冊后，交易中心完成審核，但該用戶的交易平臺賬戶仍顯示為“正在等待審核”，如何處理？

答：原因是用戶上傳附件過多，導致雖然審核通過但賬號無法生效。解決方法：先取消變更申請，刪除附件中重復上傳的內容，再次提交審核。

問15：用戶變更信息并提交審核后，再次登錄平臺顯示“當前市場成員信息正處于變更編輯中，還未提交審核”，又再次提交，還是同樣的情況，如何處理？

答：原因是提交審核時未選擇審批人，提交不成功。解決辦法：重新提交審核時，等待“選擇審核人”窗口彈出，選擇審批人“李汭譯”，點擊確認并提交審核。

問16：用戶安裝數字證書（CFCA）驅動后，電腦右下角沒有相關的運行圖標或者提示，如何處理？

答：原因是未成功安裝證書或者未運行證書軟件。一般來說，將證書插入電腦后，系統將自動運行證書軟件進行安裝。如果沒有自動運行，請自行打開“我的電腦”進入證書目錄手動安裝。此外，登陸平臺還需安裝瀏覽器插件，根據提示下載插件后，關閉瀏覽器安裝即可。

問17：老用戶是否需要提供《關于提交2018年四川電力用戶注冊資料的緊急通知》要求的資料？

答：《通知》“資料提交范圍”中相關文件公示的用戶都需要提交注冊資料。

問18：躉售區如何注冊并參與直購電交易？

答：(1)根據《關于提交2018年四川電力用戶注冊資料的緊急通知》的要求提供注冊資料并辦理CFCA證書。(2)提交供區營業證。

問19：在《關于提交2018年四川電力用戶注冊資料的緊急通知》附件三中，若沒有相對應的“售電結算單位”和“地理區域”，如何處理？

答：附件三“電力用戶注冊表”信息中專門設立了備注欄(第19行)，表格中沒有相對應的信息，都可以在備注中進行說明。

問20：在《關于提交2018年四川電力用戶注冊資料的緊急通知》附件三中，計量點編號是0開頭的，填入表格后無法顯示，如何處理？

答：在計量點編號前面加個單引號 ' 即可。

問21：在《關于提交2018年四川電力用戶注冊資料的緊急通知》附件三中，“用電單元注冊表”的計量點申報是否包含生活用電和商業用電的計量點？

答：大工業用戶只填大工業用電計量點，商業用戶只填商業用電計量點，無需填寫在此范圍以外的任何用電類別的計量點。如果大工業(或商業)計量點為總表，其他用電類別的分表與其有扣減關系，仍只填大工業(或商業)計量點，實際用電量將由系統判別并進行扣減。