電力市場營銷管理是指對電力企業的市場營銷活動進行計劃、組織和控制的 過程。臺州市電力公司在上述一系列營銷策略應用的基礎上，需加強以下幾方面的管理.

規范客戶辦電流程管理 業擴報裝工作堅持“一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的原則. 通過集約化、精細化管理和技術進步，以營銷技術支持系統對業擴報裝實行全過 程閉環管理，實行業擴報裝工作程序標準化、業務流程規范化，簡化用電手續， 縮短業擴報裝周期，提高服務質量和服務效率.

重點抓好大客戶管理 電力大客戶主要是指用電容量大、用電性質重要的大工業客戶。大客戶的用 電特點之一是電壓等級高、設備用電量大，電費額度也相應大，其電費收取好壞 直接影響供電企業的經濟收益。所以今后應該健全和完善“大客戶經理制”.做 到定期走訪，及時了解用電信息和生產效益情況，跟蹤服務，幫助解決在用電或 生產經營等方面遇到的困難，定期組織巡視客戶端帶電設備安全和運行情況，發 現問題及時解決，以免發生事故隱患，造成不必要的電量損失。

注意加強內部管理 今后要不斷加強自身建設，應該按照績效管理的要求推進營銷管理與服務流 程的“再造”，讓我們的服務一切圍繞客戶需要，真正實現“內轉外不轉”.推行 “一條龍”服務，提高辦電和業擴管理效率.實行“首問負責制”，杜絕工作中 的推委扯皮。建立客戶投訴舉報中心，外獎內罰，內強素質，外樹形象.推進營 銷精細化管理，以精細化管理為目標，做到發展上“精耕細作”、服務上“精雕 細刻’，、經營上“精打細算”，細分工作流程，細化工作標準，細查工作漏洞，提 高營銷、服務的精細化水平，以一流的管理創造一流的效益.

抓好SC186營銷系統實施工作 浙江省電力公司在2009年已經開始SG186營銷系統的應用工作，將來全面 應用SG186營銷系統就是最大程度的標準化，系統按照國家電網統一標準進行設 計，把電費計算、業擴、計量等營銷環節貫通起來，實現了營銷系統的信息共享. 所有的業擴新裝、變更、換表等業務都要通過流程來傳遞，對不同的操作員進行 了詳細的角色和權限的劃分。隨著SG186營銷系統正式上線運行，將對公司今后 的營銷工作產生深遠的影響。將會使營銷工作更加規范、方便，更好的為客戶服 務.

市場營銷策略研究是企業如何建立一整套預測市場、開拓市場、服務市場體 系的基礎，也是目前電力經營企業增供促銷研究中急需解決的問題.本文根據市 場營銷的基本理論，結合臺州電力公司實際，圍繞臺州電力公司發展戰略目標， 綜合把握電力改革發展趨勢和公司經營環境，系統地分析、診斷和評估公司當前 的市場營銷狀況，找出存在的問題、不足和潛在危機，確定市場營銷工作努力的 基本目標和方向;提出了與公司改革發展步調相適應的市場營銷策略.作為供電 企業來說，綜合把握電力改革發展趨勢和公司面臨的市場環境，并系統地分析當 前的市場營銷狀況，找出存在的問題，確定市場營銷的基本目標和方向，建立一 套與市場相適應的電力市場營銷策略并確保營銷策略得以實施，是推動電力營銷 工作取得進展和供電企業持續發展的關鍵.

(1)主要研究成果 m通過對臺州電力公司發展環境分析，以及運用SWOT方法對公司的內、 外部市場營銷環境進行分析，公司的競爭優勢主要體現在有較為堅強的輸配電網 絡，并能根據需求進一步完善，但卻缺乏現代管理制度和市場意識，因此，把握 機會，面向市場與消費者，采取開拓性的市場營銷策略是公司今后的發展取向.

(2)通過對臺州電力市場分析，得出未來臺州電力公司的目標市場應該是 第二產業和居民生活用電.同時，臺州電力公司應根據電力市場改革的新形勢， 制定電價調整規劃，在使公司合理成本得到補償的基礎上，建立一套根據客戶的 需求而由客戶自由可選擇的電價機制。比如差價策略、打折策略等優惠電價，從 而提高電網均衡用電水平和電能的終端能源占有率。

(3)分析臺州電力公司的營銷現狀，列舉了臺州市電力營銷中存在的電能 質量、電價、電費回收、供電服務等方面問題，有針對性地提出了解決方案.

(4)具體營銷策略實施.在營銷策略的實施上通過產品策略、價格策略、 市場開拓策略、優質服務策略、加強電費回收策略等具體的策略，為引導用電客 戶用電需求、培育潛在用電市場，并為供電企業增供促銷政策的制定提供依據.

(5)電力營銷工作的質量不僅關系到公司自身的生存和發展，而且決定著公司的市場競爭力和市場占有率，進而影響公司的收益;同時市場營銷在電力企 業中還具有導向作用，它是市場需求信息的收集者，并將其傳遞給計劃、生產、 調度等部門.由此可見，電力營銷是電力企業的核心業務，供電企業的一切生產 經營活動都應服從和服務于電力營銷的需求.