摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展以及社會(huì)的進(jìn)步，電力企業(yè)也實(shí)現(xiàn)了有效的發(fā)展，不但提高了人們的生活質(zhì)量，而且也帶動(dòng)了國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)。可是由于社會(huì)環(huán)境的日趨復(fù)雜，很多因素也制約著電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，長遠(yuǎn)看來，這是不利于我國電力產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)型發(fā)展的。為此，想要占據(jù)一定的市場地位，電力企業(yè)就必須要對自身的市場影響模式進(jìn)行創(chuàng)新，當(dāng)然，這也是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的的一大表現(xiàn)，本文將針對“新形勢下的電力市場營銷策略”這一主題內(nèi)容進(jìn)行淺析。

關(guān)鍵詞：新形勢;電力市場;營銷策略;進(jìn)行淺析

為了進(jìn)一步完善電力市場營銷策略，并確保企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。對山西地方電力有限公司鄉(xiāng)寧分公司今后一段時(shí)間的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢，結(jié)合公司當(dāng)前有關(guān)職能部門的實(shí)際情況，進(jìn)行電力市場營銷的策略分析。其實(shí)，一直以來，電力市場如何實(shí)現(xiàn)有限營銷這個(gè)問題都被廣泛關(guān)注，而如何在競爭中脫穎而出，并獲得進(jìn)一步的發(fā)展獲得利潤，也是當(dāng)前電力企業(yè)必須深入思考的一個(gè)問題。

1現(xiàn)階段電力市場營銷的現(xiàn)狀

1.1多數(shù)用戶對供電服務(wù)質(zhì)量要求高。隨著《電力法》頒布實(shí)施以后，一些相當(dāng)年輕的用戶對供用電雙方的權(quán)力義務(wù)認(rèn)識(shí)，也變得越來越清楚。一旦他們的合法權(quán)益受到損害，就針對不規(guī)范的現(xiàn)象進(jìn)行投訴，也正是因?yàn)槎鄶?shù)用戶權(quán)益保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，從而也促使一些電力企業(yè)必須依法經(jīng)營，并嚴(yán)格規(guī)范自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為。

1.2發(fā)供電的潛力十分巨大。電在人們?nèi)粘Ｉ钪械淖饔檬遣蝗菪∮U的，尤其是黨的十一屆三中全會(huì)以來，我國的電力工業(yè)發(fā)展變得異常迅猛。不過，就山西地區(qū)的電力情況看，整體售電增長緩慢，在近幾年間，售電量也一直處于零增長或者是低增長狀態(tài)，而這則意味著很多的機(jī)組和機(jī)組容量得作用都得不到有效的發(fā)揮。為此，開拓電力市場，促進(jìn)電力需求增長則成為了電力企業(yè)尋求發(fā)展的關(guān)鍵所在。

1.3煤改電形勢的強(qiáng)力推進(jìn)。環(huán)保壓力增大隨著對燃煤鍋爐的淘汰新型供熱方式的產(chǎn)生將大大增加用電負(fù)荷，空調(diào)、空氣能、電采暖等供暖方式都離不開電力的支持，相應(yīng)的電力負(fù)荷也會(huì)大幅增加。隨之產(chǎn)生的效應(yīng)就是供電負(fù)荷的增大，線路配變等一系列配套設(shè)施能否承受。所以供電部門應(yīng)該未雨綢繆，提前測算、規(guī)劃、整改，在相應(yīng)新型供暖設(shè)備更換之前將自身線路設(shè)備給予整改，從而及時(shí)應(yīng)對市場調(diào)整。

2新形勢下的電力市場營銷策略

2.1完善銷售價(jià)格策略制定。新形勢下，想要促使電力市場營銷策略更加完善，針對銷售價(jià)格做出相應(yīng)的調(diào)整則是最關(guān)鍵的一步，畢竟，銷售價(jià)格是影響所有商品核心競爭力的最重要因素之一。為此，山西地方電力有限公司鄉(xiāng)寧分公司應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，采取以下策略：一是根據(jù)自己的負(fù)荷量、服務(wù)類型等因素，與發(fā)電企業(yè)簽訂長期的合同，且之后再參與到電力現(xiàn)貨市場，并以報(bào)價(jià)方式購買所需電量。由于售電企業(yè)會(huì)直接接觸到用戶，并且能夠代表用戶買電、收取電費(fèi)，所以在這期間內(nèi)所出現(xiàn)的差價(jià)，也是售電企業(yè)穩(wěn)賺的。二是對電力交易中心的報(bào)價(jià)、對所購取電力的定價(jià)、對用戶的定價(jià)等方面內(nèi)容，進(jìn)行比較綜合的調(diào)研和考察，從而才能確保售電的利潤加大。

2.2開發(fā)更多新的服務(wù)產(chǎn)品。眾所周知，保證客戶獲得良好的體驗(yàn)感時(shí)相當(dāng)重要的，所以，作為電力企業(yè)，除了提供電力下游的橫向業(yè)務(wù)服務(wù)，甚至還可以為客戶提供專屬的訂購服務(wù)。比如：針對客戶的用電總量、電量結(jié)構(gòu)等情況，幫助他們進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析，這不僅能夠增強(qiáng)與用戶之間的粘性，而且也將在最大化程度上滿足客戶的用電需求。除此之外，積極探索其他有關(guān)的售電服務(wù)也很重要，尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的前提背景下，電力企業(yè)還能為此提供更加具體的線上產(chǎn)品服務(wù)，比如：咨詢服務(wù)、采購服務(wù)、零售服務(wù)、分析服務(wù)等等。總而言之，如此方式多樣且具有差異化的服務(wù)，更容易贏得客戶青睞。

2.3提供必要的惠民服務(wù)。眾所周知，分月抄表、出賬單給居民生活帶來了諸多不便，為解決這些問題，上海浦東一供電公司的做法就特別值得學(xué)習(xí)。主要就是開展名為：水電燃?xì)?ldquo;三單合一”的工作。為方便客戶交費(fèi)，供電公司可以統(tǒng)一將水、電、燃?xì)獾穆?lián)合交費(fèi)周期設(shè)定為每月月末，并且還可以促使交費(fèi)通知單的內(nèi)容涵蓋包括有：客戶月度水、電、燃?xì)獾馁~單信息，以及匯總用量、匯總費(fèi)用，對于消費(fèi)者而言，只需要掃一下繳費(fèi)單上的二維碼，就能實(shí)現(xiàn)快速付費(fèi)。此外，在交費(fèi)渠道方面，浦東供電公司除了打造“10分鐘交費(fèi)圈”這一項(xiàng)目以外，還在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心設(shè)置了電力自助交費(fèi)終端，由于是與支付寶、微信支付、上海付費(fèi)通等平臺(tái)合作的，第三方線上的交費(fèi)速度也將因此加快，而這無疑也實(shí)現(xiàn)了小區(qū)居民各類費(fèi)用繳納的便捷性。

2.4創(chuàng)新營銷業(yè)務(wù)綜合管控新模式。在去年，山西地方電力有限公司鄉(xiāng)寧分公司就在積極創(chuàng)新營銷業(yè)務(wù)綜合管控新模式，并且也取得了比較良好的成效。比如：新成立的管控中心通過應(yīng)用各類營銷信息化系統(tǒng)，就能對公司量價(jià)費(fèi)損等重要經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行全面管控，同時(shí)也加強(qiáng)樂對業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵行為的監(jiān)測分析。與此同時(shí)，還落實(shí)了“一次性抵達(dá)現(xiàn)場解決問題”等相關(guān)工作的開展，比如：在市區(qū)客戶服務(wù)中心建立綜合性班組，并將低壓客戶的采集運(yùn)維、裝表接電、業(yè)務(wù)勘察、催費(fèi)、用電檢查等業(yè)務(wù)實(shí)施屬地網(wǎng)格化運(yùn)維，最終實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)場業(yè)務(wù)行為可視化，過程業(yè)務(wù)痕跡化”的營銷業(yè)務(wù)全流程管控的工作管理模式。

3結(jié)語

在我國經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)程中，在國家采取優(yōu)先發(fā)展能源等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)政策的推動(dòng)下，電力事業(yè)也取得了長足發(fā)展。不過，在諸多因素的影響下，電力市場營銷問題頻出，為此，如何在新形勢下盡可能地完善電力市場營銷策略，則顯得十分必要和重要。

參考文獻(xiàn)：

[1]孟瑋園對電力市場環(huán)境下市場營銷策略的研究[J]中國電力教育2017.06.

[2]邱涵溪新形勢下的電力市場營銷的策略探析[J]科技創(chuàng)新與應(yīng)用2017.10.

作者:張宇科 單位:山西地方電力有限公司鄉(xiāng)寧分公司