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“軟電話”的實現(xiàn)方法

2013-12-12 10:45:38 電力信息化　 點擊量： 評論 (0)
摘要：總結(jié)了軟電話和CTI技術(shù)的研究狀況，分析比較了實現(xiàn)軟電話的各種方法。C S模式中的軟電話的設(shè)計方法比較簡單，可以快速實現(xiàn)。B S模式的軟電話目前廣泛使用，具有C S模式無可比擬的優(yōu)點，被廣泛應(yīng)用于許多行

2.2   用戶界面的設(shè)計

下圖展現(xiàn)了通用軟電話的設(shè)計界面示意圖，列出了常用的功能，讀者可以根據(jù)自己的不同需要添加自己的功能按鈕         
簽入 接聽 掛斷 呼叫 轉(zhuǎn)接 會議 離開 回來 保持 恢復(fù) 事后處理 簽出
 
 

2.3      各個按鈕的變化需要根據(jù)不同的狀態(tài)進(jìn)行改變，狀態(tài)改變的規(guī)則如下：

 
 
本文檔中特殊字符說明：
              √——Enable=True             
              T——Value=Press               
              F——Value=unPress            
              Normal——Style=Default    
              Up/Down——Style=Check   
              Menu——Style=DropDown  
              紅色字——按鈕名稱          
 
 
 
 
 
       按鈕
系統(tǒng)   名稱
狀態(tài)		 登錄
Login		 注銷
LogOut		 座席就緒
Ready		 接聽電話
Answer		 掛斷電話
HangUp		 呼叫保持
Hold		 轉(zhuǎn)接電話
Transfer		 轉(zhuǎn)接完成
Transfer
Over		 取消轉(zhuǎn)接
Transfer
Cancel		 會議電話
Conference		 會議完成
 		 取消會議
Conference
Cancel		 撥打電話
NewDial
未登錄 √   F                      
已登錄   √ √                   √  
未就緒   √ √                   √  
已就緒   √ √+T                      
振鈴中       √                    
通話中         √ √ √     √    
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責(zé)任編輯：和碩涵

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