張來峰，現(xiàn)任山東鑫華特鋼集團(tuán)有限公司信息部部長。工作期間，對(duì)本企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行了全面系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，主持建立了覆蓋全廠100多平方公里面積的計(jì)算機(jī)千兆局域網(wǎng)、生產(chǎn)及安全監(jiān)控系統(tǒng)、門禁考勤售飯一卡通系統(tǒng)、LED顯示及數(shù)字廣播系統(tǒng)、數(shù)字化能源計(jì)量網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。主持了本企業(yè)SAP ERP項(xiàng)目以及安碼流程管理信息化項(xiàng)目，在網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)上同步實(shí)現(xiàn)流程管理和經(jīng)營決策信息化。

 
山東鑫華特鋼集團(tuán)有限公司信息部部長　張來峰

　　逆勢而上，信息化助力民營鋼企

　　近年來，我國鋼鐵行業(yè)面臨了相當(dāng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，進(jìn)入了以低價(jià)微利、產(chǎn)能過剩、需求不旺為特征的新常態(tài)，已經(jīng)到了生產(chǎn)關(guān)系重新適應(yīng)生產(chǎn)力的大變革時(shí)期。民營鋼企既要在政府的宏觀調(diào)控政策下淘汰落后產(chǎn)能，又要在激烈的市場競爭中保持利潤，壓力著實(shí)不小。盡管大的市場環(huán)境不容樂觀，但那些規(guī)模適度、產(chǎn)品對(duì)路、管理扎實(shí)、資產(chǎn)質(zhì)量好、資金狀況好、系統(tǒng)降本做得好、某方面資源優(yōu)勢比較突出、環(huán)保不欠賬的企業(yè)，依然具有較強(qiáng)的競爭力。在全行業(yè)虧損的情況下，這些企業(yè)每年都能保持較好的利潤水平。山東鑫華特鋼集團(tuán)有限公司位于山東省東阿縣姜樓鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)，是一家迅猛崛起的民營鋼鐵企業(yè)。2011年產(chǎn)值突破60億元。按照公司第二個(gè)五年規(guī)劃目標(biāo)，未來五年要實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益翻番，年收入過百億。那么，一家民營鋼企如何在行業(yè)嚴(yán)冬中保持自身的良好發(fā)展？在鑫華特鋼信息部部長張來峰看來，要保證第二個(gè)五年規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須先對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)行了全面系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)充必然會(huì)信息化系統(tǒng)提出更高的要求。自2010年進(jìn)入鑫華特鋼集團(tuán)以來，張來峰首先主持建立了覆蓋全廠100多平方公里面積的計(jì)算機(jī)千兆局域網(wǎng)，為企業(yè)的信息化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上還進(jìn)行了一系列信息化改造。

　　目前，鑫華特鋼在業(yè)務(wù)層面主要應(yīng)用在倉儲(chǔ)及財(cái)務(wù)，即“財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化”，實(shí)時(shí)的倉儲(chǔ)物資存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，為銷售、采購、生產(chǎn)提供了信息保證；在管理層面應(yīng)用了經(jīng)營辦公和質(zhì)檢管理兩大平臺(tái)，提高了辦公效率并減員增效。；管理層面上的信息化，在完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)的信息化工作之后，張來峰又開始著手實(shí)施部署生產(chǎn)及安全監(jiān)控系統(tǒng)、門禁考勤售飯一卡通系統(tǒng)、LED顯示及數(shù)字廣播系統(tǒng)、數(shù)字化能源計(jì)量網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等，將企業(yè)的信息化管理延伸到更廣的范圍，落實(shí)在企業(yè)生產(chǎn)、管理、監(jiān)控、后勤的各個(gè)方面。在張來峰看來，在大行業(yè)環(huán)境不樂觀的情況下，提升信息化的管理水平，做到組織創(chuàng)新、經(jīng)營模式創(chuàng)新，力爭向管理要效益的舉措是保持企業(yè)良性發(fā)展提升企業(yè)競爭力的重要保障。

　　無招勝有招，大局出發(fā)的獨(dú)門心法

　　鋼鐵企業(yè)是連續(xù)的流程型企業(yè)，鋼鐵的生產(chǎn)是連續(xù)和離散混合、物理變化和化學(xué)變化混合的過程，工藝復(fù)雜，生產(chǎn)條件嚴(yán)格，并且是多工廠聯(lián)合生產(chǎn)，生產(chǎn)設(shè)備多，自動(dòng)化程度比較高，有大量的自動(dòng)化設(shè)備、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)和檢驗(yàn)系統(tǒng)。由于普遍缺乏信息化總體規(guī)劃，很多企業(yè)的信息系統(tǒng)處于孤立應(yīng)用狀態(tài)，形成了一系列的“信息孤島”，從銷售合同、計(jì)劃到采購、生產(chǎn)、發(fā)貨等環(huán)節(jié)，企業(yè)經(jīng)營主流程沒有打通，質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理相對(duì)分離，人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷數(shù)據(jù)無法集成，企業(yè)無法了解整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營的運(yùn)行情況，無法對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營過程進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)劃和控制，上下游各環(huán)節(jié)無法及時(shí)協(xié)同，信息化系統(tǒng)無法發(fā)揮整體威力，嚴(yán)重影響信息化系統(tǒng)的應(yīng)用效益。

　　面對(duì)這些問題，作為專業(yè)計(jì)算機(jī)人員出身的張來峰卻表示，技術(shù)并不是支撐自己做好CIO的核心因素，要做好CIO，第一個(gè)需要做的是忘掉技術(shù)。如果一直站在技術(shù)的角度考慮問題就會(huì)使你沉浸在無盡的技術(shù)細(xì)節(jié)中，沒有大局觀念。CIO是一個(gè)管理崗位，信息化是為業(yè)務(wù)和管理服務(wù)的，所以必須要有管理的思維，有大局觀念，才能有效的為企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)擴(kuò)張服務(wù)。企業(yè)的信息化是一項(xiàng)復(fù)雜龐大的工程，實(shí)施過程中遇到的問題千變?nèi)f化。拘泥于系統(tǒng)的條條框框，往往容易導(dǎo)致讓整體的設(shè)計(jì)被某個(gè)系統(tǒng)某個(gè)模塊所掣肘，忘記技術(shù)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況對(duì)系統(tǒng)實(shí)施過程中遇到的困難見招拆招，做統(tǒng)籌兼顧的解決方案，才能讓信息化打通企業(yè)的任督二脈，讓企業(yè)高效有序地運(yùn)作。信息化絕不是IT基礎(chǔ)設(shè)施與各類軟件系統(tǒng)的堆疊，不能為了信息化而信息化，而是通過信息化讓企業(yè)所掌握有限資源最高效合理地流轉(zhuǎn)，為企業(yè)最大限度地創(chuàng)造財(cái)富。無招勝有招，熟記信息化建設(shè)是為了讓企業(yè)更有效地運(yùn)作這一心法口訣，忘記技術(shù)，才能打造出真正對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息化系統(tǒng)。

　　具體來說，在企業(yè)信息化的實(shí)施過程中，CIO首先要獲取企業(yè)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可和配合，做為信息主管，一定要從業(yè)務(wù)需求視角出發(fā)來把握信息化建設(shè)的方向和重點(diǎn)，使企業(yè)信息化建設(shè)真正見到實(shí)效、落到實(shí)處，能真正解決領(lǐng)導(dǎo)決策和業(yè)務(wù)處理過程的實(shí)際問題。在做信息化系統(tǒng)的上層建筑時(shí)一定要站在一個(gè)較高的角度來設(shè)計(jì)，對(duì)企業(yè)實(shí)際幫助不大的系統(tǒng)就不予考慮，能很好地解決企業(yè)生產(chǎn)制造、管理調(diào)配中實(shí)際問題的解決方案就下決心實(shí)施。同時(shí)，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提交詳細(xì)的系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃，說明系統(tǒng)實(shí)施的背景，能解決哪些實(shí)際問題，實(shí)施周期、資金預(yù)算等等細(xì)節(jié)，爭取得到領(lǐng)導(dǎo)者的全力支持。

　　目前，整個(gè)鋼鐵行業(yè)目前都已經(jīng)具備了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，過程的自動(dòng)化幾乎也都有，據(jù)相關(guān)資料顯示，中國鋼鐵企業(yè)前50名幾乎都實(shí)施了ERP，其余企業(yè)ERP還都是處于一期階段，系統(tǒng)還不夠成熟； 全國將有超過50%鋼產(chǎn)量的企業(yè)建成覆蓋全企業(yè)的統(tǒng)一共享的信息平臺(tái)和企業(yè)資源管理信息系統(tǒng)。有條件的企業(yè)，還建立數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、決策支持和鋼材供應(yīng)鏈管理；總體上看，作為鋼鐵企業(yè)，受自身業(yè)務(wù)性質(zhì)影響，電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)緩慢，處于起步的初級(jí)階段。目前制約因素較多，主要有觀念落后、人才缺乏、資金短缺、軟件功能不夠完備、配套相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后等等。在這種情況下，張來峰下一步計(jì)劃實(shí)施的信息化規(guī)劃有協(xié)同辦公OA、HR人力資源管理、物資管理和銷售管理等。未來將實(shí)現(xiàn)全公司銷售業(yè)務(wù)從訂單簽訂到合同管理、倉儲(chǔ)管理、提貨通知單管理、發(fā)貨管理、價(jià)格管理、財(cái)務(wù)結(jié)算的全流程綜合管理，為企業(yè)市場營銷提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持； 以現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)為支撐，通過辦公流程和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效串聯(lián)，將內(nèi)部和外部相對(duì)分散的系統(tǒng)組成一個(gè)統(tǒng)一的整體，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策提供一體化的信息平臺(tái)。

　　從提高企業(yè)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)經(jīng)營水平來看，信息化為企業(yè)帶來了諸多效益：

　　第一、使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有了可靠、準(zhǔn)確的成本，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理和決策提供了可靠的依據(jù)。

　　第二、可以使企業(yè)按照生產(chǎn)計(jì)劃的要求科學(xué)、合理地配置資源，安排物資采購，快速制定及編排作業(yè)計(jì)劃，消除了盲目生產(chǎn)，避免了浪費(fèi)，提高了生產(chǎn)效率。

　　第三、極大地提高了產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造的質(zhì)量和效率。

　　第四、建成了企業(yè)內(nèi)部協(xié)同化管理平臺(tái)，促進(jìn)了信息的溝通和共享，消除了各自為政形成的“信息孤島”。

　　第五、能夠?qū)ζ髽I(yè)的生產(chǎn)、庫存和資金占用情況等信息快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理。使企業(yè)得以合理使用資金，降低物耗，壓縮庫存，盤活資金。信息化在企業(yè)的深入開展，消除了手工模式時(shí)期的諸多弊病，如，帳目繁雜紊亂、資料搜集困難、數(shù)據(jù)信息散漫龐雜、成本模糊等導(dǎo)致的管理混亂、決策不準(zhǔn)、主觀隨意性較大等問題。科學(xué)管理的普及，有力地增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)市場的快速反應(yīng)能力和適應(yīng)能力，為企業(yè)參與市場競爭提供了有力的武器，并為企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化打下了牢固的基礎(chǔ)。

　　實(shí)戰(zhàn)心得，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高手進(jìn)階

　　在互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球，正改變著人們的思維和商業(yè)模式之際，企業(yè)的信息化建設(shè)與CIO的職能也需順應(yīng)時(shí)代，做出相應(yīng)改變。從名稱上來看，首席信息官(CIO)所負(fù)責(zé)的就是對(duì)信息的管理，與其他首席官相比，唯一區(qū)別就是CIO所在的部門直接和IT相關(guān)，甚至直接領(lǐng)導(dǎo)IT部門。CIO職位的存在曾受到很多質(zhì)疑。曾經(jīng)，大量針對(duì)中國是否需要CIO的討論充斥了各大IT媒體的頭條，CIO也曾被認(rèn)為等同于職業(yè)生涯的結(jié)束(Career Is Over)，甚至認(rèn)為CIO所帶領(lǐng)的IT部門是成本中心。那么，在新的時(shí)期，CIO如何引領(lǐng)IT部門實(shí)現(xiàn)變革？在張來峰看來，有兩個(gè)方向可以選擇。

　　第一，將非關(guān)鍵業(yè)務(wù)遷移到公有云，而把關(guān)鍵業(yè)務(wù)握在手中。在這個(gè)過程中， IT部門可以負(fù)責(zé)評(píng)估選擇服務(wù)供應(yīng)商，并繼續(xù)維護(hù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的運(yùn)營。

　　第二，IT部門在企業(yè)內(nèi)部提供有償服務(wù)。相對(duì)于外部的服務(wù)商，IT部門更了解企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)需求，更容易和相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通。IT部門對(duì)所提供的服務(wù)采用IT扣款的模式，從所提供的服務(wù)中收取低于外部服務(wù)的費(fèi)用，讓領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)內(nèi)部員工了解到IT部門的價(jià)值。

　　后記

　　采訪最后，張來峰談到，21世紀(jì)是新經(jīng)濟(jì)的信息化時(shí)代，21世紀(jì)的世界是信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的世界。今天，在世界的每一個(gè)角落，幾乎每一個(gè)產(chǎn)業(yè)里，都有許多企業(yè)正在或即將運(yùn)用信息技術(shù)改造自己、強(qiáng)化自己，增強(qiáng)自己的競爭力，實(shí)現(xiàn)飛躍式發(fā)展，以迎接新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)。但是，我們也應(yīng)該看到很多企業(yè)的信息化系統(tǒng)實(shí)施不久后即宣告失敗。失敗的原因有很多，并不能就此認(rèn)為“上信息化是找死，不上信息化是等死 ”。沒有信息化就沒有現(xiàn)代制造業(yè)企業(yè)，信息化的投入是有形的，效益是無形的，不能用投入產(chǎn)出進(jìn)行計(jì)算。成功的信息化系統(tǒng)一定是解決了企業(yè)的實(shí)際問題，為企業(yè)帶來的益處需，從長遠(yuǎn)來看，打造實(shí)用而完善的信息化企業(yè)，更需要立足高遠(yuǎn)，運(yùn)籌帷幄。