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新IT管理框架關注業務價值

2013-12-09 16:08:26 TechTarget中國  點擊量: 評論 (0)
由于對現存IT管理框架的覆蓋范圍和深度不滿,一個由眾多企業CIO,供應商和學習小組組成的小組正在開發一種對IT職能評級的新系統。  IT基準標準背后的理念,也就是稱為IT能力成熟度框架(IT-CMF)的,將給

       由于對現存IT管理框架的覆蓋范圍和深度不滿,一個由眾多企業CIO,供應商和學習小組組成的小組正在開發一種對IT職能評級的新系統。

  IT基準標準背后的理念,也就是稱為IT能力成熟度框架(IT-CMF)的,將給CIO們一種單一的、一致的框架來度量IT投資的影響以及IT對業務的價值。這是我們發現IT-CMF成員們認為那些長期存在的框架所不能涵蓋的領域,比如,這些框架有IT基礎設施庫(ITIL),以及信息和相關技術控制原則(COBIT)。

  創始成員雪弗龍公司在兩年前對該公司的IT組織和戰略進行重構時得出了這一結論。Peter Breunig是該公司的CTO,他說:“我們的IT職能正在經歷轉型,我們發現缺失的一件事就是使關注IT成為框架的中心。”他還說:“IT-CMF確實是最具包容性的一種框架,而且更重要的是它支持我們對那些對于業務重要的領域進行度量。”

  Breunig說,雪弗龍不想重新發明輪子,但是他們發現從服務管理ITIL,到風險管理COBIT,到項目管理的CMM(能力成熟度模型),這些框架的跳躍性很大,而且每種框架都采用不同的上下文和IT詞匯。

  創新價值研究院(IVI)是IT-CMF背后的研究,教育和咨詢組織,在雪弗龍改革管理領域的IT轉制期間,該公司開始與IVI協作。今天,雪弗龍將面向IT組織,戰略規劃,采購,效益評估實現,以及IT領導和管理的設計和規劃應用該框架。

  Jack Anderson是雪弗龍公司全球變革服務項目的經理,他說:“(IT-CMF)評估把來自IT的人群和來自業務的人群帶到了一起,這些人可能是第一次走到一起,大家來討論我們如何能以規定的方式來度量IT的價值,大家使用與業務相關聯的通用語言。”

  IT-CMF背后的基本框架是在2000年由Matin Curley開發的。他是Intel公司IT變革的全球主管,也是《業務價值管理信息技術》一書的作者,那時Intel公司IT部門負責使落后的IT管理與加速發展的IT項目協調一致。IVI是由Inter公司,波士頓咨詢集團,愛爾蘭國家大學,Curley曾任教的Maynooth大學在2006年成立的。

  Curley說:“我們發現Intel公司的CIO們(分管不同的部門)試圖努力讓它自行解決,他們的目標是開發一種設計模式,使他們可以采取一種通用的可重用的管理解決方案,并為他們自己的環境定制它。”

  在它的核心部分,IT-CMF由稱為五級成熟度的評級系統組成,該系統可以幫助IT組織為他們對給定IT流程(針對其他企業)的能力建立基線。大約有一千家企業參加了利用該框架對IT流程評估。CIO們可以在網上進行基本的自我評估,或者引入在給定流程領域更高級的IVI成員來為他們審查流程。

  例如,雪佛龍的Anderson引入了資深會員Merck研究實驗室的變革管理流程的成熟度評估。

  Anderson說:“IVI的價值是:你獲得了在公司之間共享實踐的機會,這一點令我非常非常感興趣。”IVI有一條概念就是企業最終將變成“朝外企業”(extraprises),他們為共享的客戶和公司服務,因此應該開始開發一致的IT實踐。


總之,IT-CMF評估36個流程,這些流程被分成四個管理領域:

  管理IT預算,以交付更好的效能和價值。

  管理核心流程領域IT能力。

  通過把IT投資轉換為商業利益為業務價值管理IT。

  通過關注最終用戶和服務與技術,像管理業務一樣管理IT。

這些流程是由一個技術審查委員會評估的,該委員會從所有IVI工作組收集數據。這些IVI工作組由一些成員和IVI員工組成,這些成員致力于這類個體IT流程的研究,為企業架構管理,投資分析和績效,以及IT

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責任編輯:廖生玨

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